ลงประกาศเมื่อ 22 Jul 2020 อัพเดทล่าสุด 22 Jul 2020 09:35:35 น. เข้าชม 103 ครั้ง
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ด้วย CRM
Customer Relationship Management
วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด
บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา
Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี
จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพกว่า 30 ปี
7 สิงหาคม 2563
09.00 – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
หลักการและเหตุผล
ในโลกของธุรกิจความสำเร็จในอดีตอาจไม่สามารถนำมาใช้ในปัจจุบันหรืออนาคตได้ องค์กรต้องมีกลยุทธ์ และวิธีการในการรักษาลูกค้าหลัก และช่วงชิงลูกค้ารายสำคัญ จากคู่แข่งขันและรักษาลูกค้าเหล่านั้นไว้ให้อยู่กับเราให้นานที่สุด นั่นคือ กุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคที่มีการแข่งขันที่รุนแรงและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
การรักษาลูกค้าชั้นดีให้อยู่กับท่านที่สำคัญองค์กรต้องมีระบบการบริหารงานการตลาดด้วยเทคโนโลยี (Information Technology) โดยเฉพาะการเก็บฐานข้อมูลของลูกค้า (Database) การสร้างตราสินค้า (BRAND) การสื่อสารกับลูกค้าอยู่สม่ำเสมอเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ ตอบสนองกับความต้องการของลูกค้า ที่สำคัญความรู้ความสามารถของบุคคลากรต้องมีจิตสำนึกในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้ดีที่สุด ก่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า (Word of Mouth) และผูกมัดใจให้อยู่กับเราตลอดไป (Customer Value)
วัตถุประสงค์
เพื่อ เพิ่มพูนความรู้ ความสามารถ ในเรื่องการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) การสร้าง การรักษาลูกค้า (Customer Retention) การกำหนดจุดสัมผัส (Touch points) เพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าและนำไปใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล
หัวข้อการบรรยายและ Workshop
1. สามารถอธิบายและเข้าใจความสำคัญการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
(Customer Relationship Management) กับธุรกิจในปัจจุบัน
2. ทราบและเข้าใจ Model: องค์ประกอบของ CRM
3. ทราบและเข้าใจเทคโนโลยีที่เหมาะสม ( Electronics) กับการเก็บรักษาลูกค้า (Retention)
4. สามารถใช้ CRM ให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ประเภท
5. สามารถกำหนดโปรแกรมเพื่อการสร้างความสัมพันธ์ (Action)
6. สามารถกำหนดการประเมินการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
7. สามารถกำหนดขั้นตอนการบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Touch points)
รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ:
“บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง
แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด”
โทรศัพท์: 02-615-4499,
02-615-4477-8
Hotline: 086-3183151-2 , 086-336-2702
เว็บไซต์: www.hipotraining.co.th
|
โรงงานพาเลทพลาสติก ผลิต และ จำหน่ายพาเลท พาเลทพสติก ราคาถูกหลากหลายขนาด เริ่มต้น 320 บาท โรงงานพาเลทพลาสติก ผลิต และ จำหน่ายพาเลท พาเลทพสติก ราคาถูกหลากหลายขนาด เริ่มต้น 320 บาท (กรุงเทพมหานคร) - อุตสาหกรรม เครื่องจักร � บรรจุภัณฑ์ การออกแบบ 21 Mar 2020 |
ราคา 320 บาท เข้าชม 2785 ครั้ง |
|
Saking789 เกมคาสิโน บาคาร่าออนไลน์ เว็บเดิมพันที่เล่นเท่าไหร่ก็มีแต่ได้ Saking789 เกมคาสิโน บาคาร่าออนไลน์ เว็บเดิมพันที่เล่นเท่าไหร่ก็มีแต่ได้ () - Toys & Games � Game Online 12 Feb 2021 |
ราคา ไม่ระบุ เข้าชม 61 ครั้ง |
|
allmaxbet เว็บบาคาร่าออนไลน์ คาสิโนออนไลน์ ไม่ต้องทำเทิร์น ถอนไม่จำกัดครั้ง ฝากขั้นต่ำเพียง 50 บาท จ่ายสูงสุด 1 ล้านบาท ต่อบิล ยูสเดียวจบครบทุกเกมส์ () - Toys & Games � Game Online 8 Dec 2020 |
ราคา ไม่ระบุ เข้าชม 166 ครั้ง |
|
pussy888 และเกมสล็อตออนไลน์ กับ pussyplay888 pussy888 และเกมสล็อตออนไลน์ กับ pussyplay888 () - Toys & Games � Game Online 16 Feb 2021 |
ราคา ไม่ระบุ เข้าชม 28 ครั้ง |
|
สุทธิชัยคาร์ไบด์การช่าง จำหน่าย หินเพชรลับคมใบเลื่อยคาร์ไบด์และ ใบคัตเตอร์คาร์ไบด์และใบมีดคาร์ไบด์ และบริการลับคมมีดคาร์ไบด์, ลับคมดอกเร้าเตอร์, ลับคมใบคัตเตอร์ () - Industrial & Machinery � Others 16 Jan 2021 |
ราคา ไม่ระบุ เข้าชม 99 ครั้ง |
|
เงินด่วน เงินทุน ทันใจ อนุมัติไว สำหรับเจ้าของกิจการ 095-8984415 เงินด่วน เงินทุน ทันใจ อนุมัติไว (กรุงเทพมหานคร) - เฟอร์นิเจอร์ � เฟอร์นิเจอร์ ของตกแต่ง 16 Dec 2020 |
ราคา 1,000,000 บาท เข้าชม 153 ครั้ง |
|
เงินด่วน เงินทุน ทันใจ อนุมัติไว สำหรับเจ้าของกิจการ 095-8984415 เงินด่วน เงินทุน ทันใจ อนุมัติไว (กรุงเทพมหานคร) - จิวเวลลี่ เครื่องประดับ � เครื่องประดับ 16 Dec 2020 |
ราคา 1,000,000 บาท เข้าชม 157 ครั้ง |
|
เงินด่วน เงินทุน ทันใจ อนุมัติไว สำหรับเจ้าของกิจการ 095-8984415 เงินด่วน เงินทุน ทันใจ อนุมัติไว (กรุงเทพมหานคร) - คอมพิวเตอร์ � PC 16 Dec 2020 |
ราคา 1,000,000 บาท เข้าชม 152 ครั้ง |
|
Joker เล่นมันส์ๆ ตี๊ดๆ รับรายได้หนักๆ สาย Joker ห้ามพลาด Joker123 สมัครสมาชิกใหม่ ทำง่ายแค่คลิก Joker เล่นมันส์ๆ ตี๊ดๆ รับรายได้หนักๆ สาย Joker ห้ามพลาด Joker123 สมัครสมาชิกใหม่ ทำง่ายแค่คลิก () - Toys & Games � Game Online 29 Jan 2021 |
ราคา ไม่ระบุ เข้าชม 45 ครั้ง |
|
www.pgslot978.com สามารถ เล่น PGSLOT เล่นได้บนทุกอุปกรณ์ สล็อตแจกเครดิตฟรียิ่งเล่นยิ่งสนุก บริการความสุขอย่างเต็มรูปแบบ () - Toys & Games � Game Online 29 Jan 2021 |
ราคา ไม่ระบุ เข้าชม 120 ครั้ง |
.gif "slotxo")
.gif "sbbth.com")
